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Droit de rétractation et échange
Droit de rétraction et modalités de retour
Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 (quatorze) jours calendaires à compter de la date de réception de l’ensemble de votre commande.
Pendant ce délai, vous pouvez retourner les Produits sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalité.
Tous les Produits peuvent faire l’objet d’une rétractation, excepté ceux exclus par l’article L.121-21-8 du Code de la Consommation.
Les Produits retournés doivent être intacts et ne doivent pas avoir fait l’objet d’un port prolongé.
Pour rappel « La responsabilité du consommateur ne peut être engagée qu'en cas de dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens, sous réserve que le professionnel ait informé le consommateur de son droit de rétractation, conformément au 2° du I de l'article L. 121-17. » article L.121-21-3 alinéa 3 .
Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation disponible sur le site et effectuer une déclaration dénuée d’ambiguïté indiquant votre intention de nous retourner le(s) Produit(s).
Un remboursement complet exige une commande retournée complète. Les produits non retournés vous seront retenus du solde et vous bénéficierez dans ce cas d'un avoir (>> un code personnalisé) sur une prochaine commande du montant des produits retournés.
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Vous devez ensuite retourner le Produit à LIFES'TIE au plus tard 14 (quatorze) jours suivant votre rétraction par la poste à l’adresse 112 avenue de Paris - CS60002 94306 VINCENNES CEDEX.
Les frais de retour via la poste sont à votre charge (à l’exception d’un Produit défectueux à réception ou d’une erreur commise par LIFES'TIE lors de l’envoi du Produit).